Retours / Échange

Retours et remboursements

Si vous avez acheté un produit sur dossaudio.com et estimez qu'il ne vous convient tout simplement pas, veuillez utiliser le processus de retour sur Retours et remboursements.

Dois-je payer les frais de retour ?

Non, il vous suffit d'envoyer l'article en utilisant l'étiquette de retour que nous vous fournissons.

Quelle est la période de retour gratuit ?

Si vous avez acheté un article sur dossaudio.com et souhaitez le retourner pour un remboursement, vous pouvez le faire dans les 30 jours à compter de la date de livraison de l'article à l'adresse de livraison indiquée.

Comment se déroule la procédure de retour ?

  1. Veuillez lancer un retour en ligne via Retours et remboursements.
  2. Une fois qu'un billet de retour réussi est créé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des instructions supplémentaires sur la façon de finaliser votre retour.
  3. Veuillez placer votre article avec toutes ses pièces d'origine et dans son emballage d'origine dans la boîte d'expédition.
  4. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée par e-mail. Veuillez l'imprimer et le coller sur votre carton d'expédition. Vous pouvez ensuite déposer le colis dans n'importe quel point de retrait USPS ou appeler USPS pour planifier un retrait à votre domicile.
  5. Une fois que l'article retourné arrive à l'entrepôt de DOSS pour inspection, le processus de remboursement commencera.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Une fois votre article reçu à l'entrepôt, cela prend généralement 1 à 2 jours pour PayPal ou, selon la société de votre carte de crédit, le traitement d'un retour et l'émission d'un remboursement peuvent prendre jusqu'à 10 à 14 jours. Nous apprécions votre patience.

Comment puis-je récupérer mon article si j'ai acheté auprès d'un tiers ?

Si vous avez acheté votre article auprès d'un tiers autorisé (par exemple eBay), vous devez retourner votre produit à ce magasin.

Que se passe-t-il si je suis en dehors de la fenêtre de 30 jours ?

Si votre article est défectueux mais hors de la période de remboursement de 30 jours, n'hésitez pas à contacter le service client à support@dossav.com ou à appeler le 833-275-3677 pour obtenir de l'aide.