Devoluciones/Cambios

Devoluciones y reembolsos

Si compró un producto en dossaudio.com y cree que no es adecuado para usted, utilice el proceso de devolución en Devoluciones y reembolsos.

¿Tengo que pagar el cargo de envío de devolución?

No, solo necesita enviar el artículo utilizando la etiqueta de devolución que le proporcionamos.

¿Qué es el plazo de devolución gratuita?

Si compró un artículo en dossaudio.com y desea devolverlo para obtener un reembolso, puede hacerlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega del artículo en la dirección de envío designada.

¿Cómo funciona el proceso de devolución?

  1. Inicie una devolución en línea a través de Devoluciones y reembolsos.
  2. Una vez que se crea un boleto de regreso exitoso, recibirá una confirmación por correo electrónico con más instrucciones sobre cómo completar su devolución.
  3. Coloque su artículo con todas sus piezas originales y en su embalaje original en la caja de envío.
  4. Recibirá una etiqueta de envío de devolución prepaga por correo electrónico. Imprima esto y péguelo en su caja de envío. Luego, puede dejar el paquete en cualquier lugar de recogida de USPS o llamar a USPS para programar una recogida en su domicilio.
  5. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de DOSS para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi reembolso?

Una vez que su artículo se recibe nuevamente en el almacén, PayPal generalmente demora entre 1 y 2 días o, según la compañía de su tarjeta de crédito, puede demorar entre 10 y 14 días para procesar una devolución y emitir un reembolso. Nosotros apreciamos su paciencia.

¿Cómo puedo recuperar mi artículo si lo compré a un tercero?

Si compró su artículo a través de un tercero autorizado (por ejemplo, eBay), debe devolver su producto a esa tienda.

¿Qué pasa si estoy fuera del período de 30 días?

Si su artículo está defectuoso pero está fuera del período de reembolso de 30 días, no dude en comunicarse con atención al cliente en support@dossav.com o llame al 833-275-3677 para obtener ayuda.